Políticas de Reembolso por Compras Online
POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN COMPRAS ONLINE
¿CUÁNDO Y CÓMO APLICAN?
Las siguientes políticas aplican exclusivamente para compras realizadas a través de nuestro ecommerce.
Contamos con plazos diferenciados para cambios de producto y devoluciones por retracto de compra, los cuales se detallan a continuación.
DEVOLUCIONES POR RETRACTO DE COMPRA
Si estás dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción de tu pedido, puedes desistir de tu compra y solicitar la devolución del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin uso
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Debe conservar su empaque original y etiquetas
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Tanto el producto como el empaque original se encuentren en perfectas condiciones, sin alteraciones*
*Entendiendo por alteraciones rayas, cinta adhesiva, cortes, pegamento y cualquier otra alteración que afecte tanto al producto como al empaque original.
Cumpliendo estos requisitos, se realizará la devolución del valor total del producto.
El monto pagado por concepto de despacho no es reembolsable, ya que el servicio fue correctamente realizado.
Las devoluciones de dinero se gestionan exclusivamente a través de la plataforma Reversso.
CAMBIOS DE PRODUCTO
Podrás solicitar un cambio de talla, modelo o color dentro de los 30 días corridos contados desde la fecha de compra, siempre que:
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El producto esté sin uso
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Mantenga su empaque original y etiquetas
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Tanto el producto como el empaque original se encuentren en perfectas condiciones, sin alteraciones*
*Entendiendo por alteraciones rayas, cinta adhesiva, cortes, pegamento y cualquier otra alteración que afecte tanto al producto como al empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los cambios pueden realizarse:
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En cualquiera de nuestras tiendas físicas, o
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A través de la plataforma Reversso
El costo de envío asociado al cambio gestionado vía Reversso será de cargo del cliente y no será reembolsable.
MEDIO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO
Las devoluciones de dinero se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de reembolso dependerán del método de pago y de la entidad financiera correspondiente:
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Tarjeta de débito: entre 3 y 5 días hábiles
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Tarjeta de crédito: hasta 15 días hábiles, según el banco emisor
CONTACTO
El formulario de contacto disponible en nuestro sitio web es un canal exclusivo para consultas o dudas relacionadas con cambios y devoluciones, pero no permite gestionar directamente estos procesos.
Importante
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No se realizan devoluciones de dinero por compras online en tiendas físicas.
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Estas políticas no aplican para compras realizadas en tiendas físicas.
